Evaluasi Tata Kelola TI Menggunakan COBIT 2019 (Bheka Cafe)
Artikel ini membahas evaluasi tata kelola teknologi informasi pada UMKM Bheka Cafe menggunakan framework COBIT 2019. Analisis dilakukan pada beberapa domain seperti APO07, APO11, APO12, DSS03, DSS05, dan DSS06 untuk menilai aspek SDM, kualitas layanan, risiko, keamanan, dan kontrol proses bisnis. Hasil menunjukkan bahwa sistem sudah mendukung operasional, namun masih terdapat kekurangan seperti belum adanya SOP, backup rutin, audit log, serta sistem penanganan masalah. COBIT 2019 memberikan gambaran menyeluruh untuk meningkatkan efektivitas, keamanan, dan kualitas pengelolaan TI.PendahuluanTata kelola teknologi informasi menjadi aspek penting dalam mendukung operasional bisnis, termasuk pada UMKM seperti Bheka Cafe. Penggunaan sistem informasi pada proses transaksi dan operasional membutuhkan pengelolaan yang baik agar berjalan efektif, aman, dan sesuai kebutuhan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengelolaan teknologi informasi menggunakan framework COBIT 2019.MetodologiAnalisis dilakukan menggunakan framework COBIT 2019 dengan fokus pada domain:• APO07 (Managed Human Resources) untuk mengevaluasi pengelolaan sumber daya manusia dalam penggunaan sistem informasi• APO11 (Managed Quality) untuk menilai kualitas layanan dan sistem• APO12 (Managed Risk) untuk mengidentifikasi risiko terkait sistem informasi• DSS03, DSS05, DSS06 untuk melihat proses dukungan, keamanan, dan kontrol operasional sistemHasil AnalisisDari hasil evaluasi, ditemukan beberapa kesenjangan antara kondisi aktual dan praktik COBIT 2019, yaitu:• Kurangnya SOP pengelolaan dan penggunaan sistem informasi• Minimnya pelatihan formal bagi pengguna sistem (kasir dan admin)• Belum adanya dokumentasi proses TI yang terstruktur• Tidak adanya sistem backup database secara berkala• Belum tersedia sistem pencatatan error (ticketing system)• Keamanan sistem masih terbatas pada login tanpa kebijakan password yang kuat• Belum ada audit log aktivitas pengguna sistemRekomendasiUntuk meningkatkan tata kelola TI pada Bheka Cafe, beberapa rekomendasi yang diberikan adalah:• Membuat SOP penggunaan sistem informasi secara formal• Melakukan pelatihan rutin bagi pengguna sistem• Menyusun dokumentasi proses TI yang jelas dan terstruktur• Menerapkan sistem backup database otomatis• Mengimplementasikan ticketing system untuk penangan masalah• Meningkatkan keamanan dengan password policy dan audit logMelakukan evaluasi kualitas sistem secara berkalaKesimpulanCOBIT 2019 membantu dalam mengevaluasi tata kelola teknologi informasi secara lebih komprehensif dan terstruktur. Hasil analisis menunjukkan bahwa meskipun sistem sudah berjalan dalam mendukung operasional bisnis, masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, terutama pada aspek dokumentasi, keamanan, dan manajemen risiko. Dengan penerapan rekomendasi yang diberikan, diharapkan kualitas tata kelola TI pada UMKM dapat meningkat secara signifikan.
